Eliminación de la cuenta

Desde la aplicación

• Abra Zelka Health en su teléfono o en zelkahealth.app e inicie sesión.
• Vaya a Perfil y pulse Eliminar mi cuenta.
• Confirme con Eliminar definitivamente. La eliminación es inmediata.

Qué se elimina

Su cuenta y sus credenciales de acceso, su perfil (nombre, apellidos, correo electrónico, especialidad, idioma), su suscripción, sus contadores de uso y sus notificaciones. Las copias de seguridad se borran en un plazo de 30 días.

Una suscripción web se cancela de inmediato; las facturas siguen disponibles en Stripe, como exige la ley. Su historial y sus borradores, guardados solo en sus dispositivos, desaparecen al desinstalar la aplicación o borrar los datos del navegador.

Suscripción en el App Store o Google Play

Una suscripción contratada en el App Store o Google Play no se cancela al eliminar la cuenta: cancélela primero en los ajustes de su cuenta de Apple o Google.

Sin acceso a la aplicación

Escríbanos desde el correo electrónico de su cuenta a contact@zelkahealth.fr: su cuenta se eliminará en un plazo de 30 días.